Lazada ขึ้นค่าทำเนียมสูงสุดเท่าตัว ! Lazada ประกาศปรับค่าธรรมเนียมทุกหมวด ผู้เชี่ยวชาญชี้ อาจเป็นสัญญาณการผูกขาดการค้าออนไลน์

Lazada ประกาศขึ้นค่าธรรมเนียมมาร์เก็ตเพลซทุกหมวดสินค้า หมวดแฟชั่นโดนหนักสุด 4.28% เริ่ม 1 เม.ย. 66 นี้ ผู้เชี่ยวชาญชี้ อาจเป็นสัญญาณการผูกขาดการค้าออนไลน์ หลังเหลือเพียง 2 รายใหญ่

ลาซาด้า บริษัทค้าปลีกออนไลน์สัญชาติจีน ส่งอีเมล์ถึงผู้ค้าวันนี้ (17 มี.ค.) ประกาศขึ้นอัตราค่าธรรมเนียมการใช้บริการมาร์เก็ตเพลซ ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมที่ผู้ค้าบนแพลตฟอร์มต้องจ่ายให้ลาซาด้า

ที่ผ่านมามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ในอัตรา 2.14% (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว) เท่ากันทุกหมวดสินค้าทั้งหมวดหลักและรอง แต่หลังการปรับครั้งนี้ ผู้ค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นในอัตรา 3.21-4.28% ตามแต่หมวดสินค้าที่แต่ละรายขาย

โดยหมวดสินค้าแฟชั่นอื่นๆ (นอกเหนือจากเครื่องประดับ) เป็นกลุ่มที่เสียค่าธรรมเนียมใหม่สูงสุดในอัตรา 4.28% หรือเพิ่มขึ้นเท่าตัวจากอัตราเดิมที่ 2.14% ส่วนกลุ่มอื่น ได้แก่ สินค้าดิจิทัล สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ สินค้าอุปโภคบริโภค สินค้าทั่วไป สินค้าแฟชั่นที่เป็นเครื่องประดับ เครื่องประดับมีมูลค่า เครื่องประดับเพื่อการลงทุน แพลทินัมและทอง เสียค่าธรรมเนียมในระดับ 3.21% 

ลาซาด้าระบุว่าจะเริ่มใช้อัตราใหม่นี้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 เวลา 00.00 น. เป็นต้นไป โดยจะไม่มีการเก็บย้อนหลังกรณีคำสั่งซื้อถูกสร้างก่อนวันที่ 1 เมษายน

ด้านผู้เชี่ยวชาญในวงการอีคอมเมิร์ซตั้งข้อสังเกตว่า การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้อาจส่งสัญญาณถึงการเริ่มเก็บเกี่ยวผลกำไร หลังทุ่มลงทุนและยอมขาดทุนเพื่อสร้างฐานลูกค้า-ผู้ค้ามานานหลายปี จนอาจเกิดภาพ 2 แพลตฟอร์มใหญ่จับมือกันขึ้นราคาค่าบริการ

ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทเพย์ โซลูชั่น จำกัด และบริษัท ตลาด ดอท คอม กรุ๊ป จำกัด โพสต์ เฟซบุ๊ก ถึงกรณีนี้ว่า 

อย่างที่ผมคาดการณ์ในเทรนด์ E-Commerce ประเทศไทยปีนี้เป๊ะ คือ “เมื่อสงคราม E-Marketplace จบลงแล้ว” Lazada และ Shopee ก็จะกอดคอกันขึ้นราคาค่าบริการ เพื่อเริ่มเข้าสู่ “เกมทำกำไร” เต็มรูปแบบ 

โดยเริ่มขึ้นราคาค่าบริการ และเก็บค่าบริการต่างๆ เพิ่มขึ้น เพราะเขาเองก็ “ลงทุนใช้เงินจำนวนมาก ขาดทุนไปเป็นหมื่นล้านตลอด 10 ปี” และเมื่อลงทุนไปมากมาย (แจกคูปอง, โปรโมชั่นส่งฟรี, อัดโฆษณาต่างๆ มากมาย) ตอนนี้ก็ได้เวลาเก็บผลผลิตที่ได้ลงทุนทำไว้…. 

แต่ผมกังวลเรื่อง “การผูกขาดการค้าออนไลน์” โดยเฉพาะ Marketplace เพราะตอนนี้ในประเทศไทย เรามีแค่ Lazada กับ Shopee เท่านั้นจริงๆ เจ้าอื่นไปหมดแล้ว หน่วยงานรัฐ (กระทรวงพาณิชย์ และสำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า) ควรเริ่มสังเกตดูถึงราคาค่าบริการ การขึ้นราคาเป็นธรรมกับลูกค้าหรือไม่ ? ซึ่งเอาจริงๆ ก็ต้องแฟร์กับเขาด้วย เพราะเขาก็เทเงินเป็นหมื่นๆ ล้าน ที่ผ่านมา

ดังนั้นการมีตัวกลางอย่างรัฐเข้ามาดูและสอดส่อง จะได้ทำให้เรามั่นใจว่า การให้บริการ E-Marketplace ไทย แข่งขันและเป็นธรรมกับทุกๆ ฝ่าย จริงๆ